Rules for the purchase and sale of goods in the online store www.solobaltics.com:

1. General Provisions
1.1. These Terms and Conditions of Sale and Purchase of Goods (hereinafter referred to as the "Terms and Conditions"), once accepted by the Buyer (by reading the Terms and Conditions and checking the box next to the statement "I accept and will abide by the Terms and Conditions"), shall constitute a binding legal document for the parties, which shall set out the rights and obligations of the Buyer and the Seller, the conditions of purchase of the goods and the conditions of payment for them, the procedure for delivery and return of the goods, the parties' liability, and any other provisions relating to the purchase of the goods in the online shop.
1.2 The Seller reserves the right to change, amend or supplement the Terms and Conditions at any time, taking into account the statutory requirements. The Buyer will be informed of any changes, corrections or additions at the time of logging in to www.solobaltics.com and will be required to re-accept the modified Terms and Conditions in order to shop in this online shop.

 

2. Protection of personal data
2.1.There are two ways of ordering goods in the online shop www.solobaltics.com:
2.1.1. by registering on this website, entering your registration name and password;
2.1.2. by purchasing as a guest (without registration);
2.2. When ordering goods in the manner provided for in both Clauses 2.1.1. and 2.1.2. of the Regulations, the Buyer shall indicate in the relevant information fields provided by the Seller the personal data necessary for the proper execution of the order: name, surname, delivery address, telephone number and e-mail address.
2..3 By accepting these Terms and Conditions, the Buyer agrees to the processing of his/her personal data referred to in Clause 2.2 for the purposes of the sale of goods and services in the online shop www.solobaltics.com, for the purposes of the analysis of the Seller's activities and for the purpose of direct marketing, and agrees to the disclosure of the Buyer's personal data, such as his/her name, surname, delivery address, telephone number and e-mail address, to the Seller's partners (data processors) providing delivery services or any other services relating to the proper execution of the Buyer's order.
2.4 By consenting to the processing of his personal data for the purpose of the sale of goods and services in the Seller's online shop, the Buyer also consents to the sending of information messages to the e-mail address and telephone number provided by him, which are necessary for the fulfilment of the order.
2.5 Pursuant to Clauses 9.3.3 and 9.4.3 of the Regulations, the Buyer's identity document and the Buyer's data contained therein provided to an employee of the Seller or Venipak UAB shall be used only for the purpose of proper identification of the Buyer's person.
2.6 If the Buyer does not agree with the provisions of the Protection of Personal Data set out in this section of the Regulations, he/she shall lose his/her right to use the services of the online store www.solobaltics.com.

 

3. The moment of conclusion of the contract of sale
3.1 The contract between the Buyer and the Seller shall be deemed to have been concluded from the moment when the Buyer, having selected the product(s) to be purchased and having formed a shopping cart, clicks on the "Pay" link.
3.2 Each contract of sale concluded between the Buyer and the Seller shall be registered and stored in the database of the www.solobaltics.com online shop.

 

4. Buyer's rights
4.1 The Buyer has the right to purchase goods from www.solobaltics.com online store in accordance with the procedure set out in these Terms and Conditions and other information sections of the Seller's online store.
4.2 The Buyer shall have the right to withdraw from the contract of sale and purchase of goods concluded with the www.solobaltics.com online shop by notifying the Seller in writing (by e-mail, indicating the item to be returned and its order number) no later than 14 days from the date of delivery/collection of the item.
4.3 The Buyer's right provided for in Clause 4.2 of the Regulations shall be implemented in accordance with the provisions of the Regulations of the European Union of 22 July 2014.
The Buyer may exercise the right provided for in Clause 4.2 of the Rules only if the goods have not been damaged or substantially altered in appearance, have not been used, and are in full packaging and labels.
4.4..5 In the event that the Buyer purchases a set of goods at www.solobaltics.com and wishes to withdraw from the contract of sale in respect of the particular item(s) in accordance with the right provided for in Clause 4.2 of the Regulations, the Buyer shall be obliged to return to the Seller the entire set of goods, i.e. the Buyer may only exercise the right provided for in Clause 4.2 of the Regulations in respect of the entire set of goods. In the event that any of the goods in the set do not meet the requirements set out in Clause 11.4 of the Conditions, the Seller shall be entitled to refuse to accept the returned set of goods.

 

5. Obligations of the Buyer
5.1 The Buyer is obliged to pay for and accept the goods in accordance with the provisions of these Terms and Conditions.
5.2 Once registered, the Buyer undertakes not to disclose his/her login details to any third party. If the Buyer loses his/her login data, he/she must immediately inform the Seller by e-mail info@solobaltics.com
5.3. If the data provided by the registered Buyer in the registration form changes, he/she must immediately update them.
5.4. The Buyer, when using the www.solobaltics.com online store, undertakes to comply with these Terms and Conditions, other conditions expressly stated in the online store, as well as to abide by the legislation of the Republic of Lithuania.

 

6. Seller's Rights
6.1 The Seller shall have the right to determine, at its sole discretion, the minimum basket size of the goods, i.e. the minimum amount of the goods to which the Buyer's order will be processed.
If the Buyer attempts to undermine the stability and security of the online shop or violates his/her obligations, the Seller has the right to restrict or suspend the Buyer's access to the online shop or, in exceptional cases, to cancel the Buyer's registration, immediately and without notice.
6.2..3 In the event of important circumstances, the Seller may temporarily or completely suspend the operation of the online shop without prior notice to the Buyer.
6.4 The Seller shall have the right to cancel the Buyer's order by informing the Buyer by e-mail if the Buyer, having chosen the payment methods provided for in Clauses 8.2.1. or 8.2.2.2. of the Terms and Conditions, does not pay for the goods within 3 (three) working days.

 

7. Obligations of the Seller
7.1 The Seller undertakes to enable the Buyer to use the services provided by the online store www.solobaltics.com under the terms and conditions set out in these Terms and Conditions and in the online store.
7.2 The Seller undertakes to respect the Buyer's right to privacy of his/her personal information, i.e. to process the personal data provided by the Buyer only in accordance with the procedures set out in Section 2 of the Terms and Conditions and the legislation of the Republic of Lithuania.
7.3 The Seller undertakes to deliver the goods ordered by the Buyer to the address specified by the Buyer in accordance with the conditions set out in Section 9 of the Rules.
7.4 If the Seller is unable to deliver the goods ordered by the Buyer due to important circumstances, the Seller undertakes to offer an analogous or, as far as possible, a similar product. If the Buyer refuses to accept an analogous or the most similar product, the Seller undertakes to refund the money paid by the Buyer within 7 working days, provided that prepayment has been made.
7.5. If the Buyer has exercised the right provided for in Clause 4.2 of the Regulations and the condition set out in Clause 4.4 of the Regulations is fulfilled, the Seller undertakes to reimburse the Buyer the money paid by the Seller within ten (10) working days of the date on which it receives the goods returned.

 

8. Prices of goods, payment procedure and terms
8.1 The prices of goods in the online shop and in the formed order are indicated in euros.
8.2 The Buyer shall pay for the goods in one of the following ways:
8.2.1. payment by electronic banking - this is a prepayment using the electronic banking system used by the Buyer. In order to use this form of payment, the Buyer must have signed an e-banking agreement with one of the banks listed below: AB bankas Swedbank, AB DNB bankas, AB SEB bankas, AB Citadele bankas, Danske Bank A/S Lietuvos filialas, AB Nordea bankas and AB Šiaulių bankas. When paying for the goods in this way, the Buyer shall receive a payment generated in the electronic banking system in accordance with the order paid by him. The Buyer shall transfer the money to the account of "www.solobaltics.com" online shop of AB "SEB bankas". The responsibility for data security in this case lies with the respective bank, since all monetary transactions take place in the bank's electronic banking system.
8.2.2. Payment by bank transfer - this is a prepayment, whereby the Buyer, after having printed out the order and having gone to the nearest branch of the bank, transfers the money to the www.solobaltics.com bank account.
8.3. By accepting the Terms and Conditions, the Buyer agrees that the documents of purchase of the Goods, namely the VAT invoices, which are also the guarantee vouchers for the Goods, shall be submitted to him electronically to the e-mail address indicated in the Buyer's registration form. The Seller shall also place the VAT invoices of the goods purchased by the Buyer on the www.solobaltics.com website. The VAT invoices in the above form shall be submitted to the Buyer at the latest before the goods are handed over to him. The invoices shall specify the goods selected, the quantity, the discounts to be granted, the final price of the goods, including all taxes, delivery charges, and any other information required by the legislation governing accounting.

 

9. Delivery of Goods
9.1. When ordering goods, the Buyer may choose the service of delivery of goods to the home by courier of UAB "Venipak" within 1-3 days (delivery price EUR 3.50), to the post office of "Venipak" within 1-3 days (delivery price EUR 2.00), or to the office of SOLO Baltics for free (Dr.
9.2. If the Buyer chooses home delivery or post office delivery at the time of order:
9.2.1. the Buyer undertakes to specify the exact location of the delivery and a contact mobile phone number.
9..2.2 The Buyer undertakes to collect the goods himself. A valid proof of identity (ID card, passport or new driving licence) must be presented at the time of collection. If the Buyer is unable to accept the goods himself and the goods have been delivered to the address indicated by the Buyer, the Buyer shall not have the right to claim against the Seller for delivering the goods to the wrong person.
If the parcel cannot be delivered to the Buyer's home, it shall be collected from the assigned post office of the Lithuanian Post within 14 calendar days.
9.3 If, in accordance with Clause 9.2.2 of the Conditions, the Buyer fails to collect the Goods within the time limit or fails to deliver them to the Buyer and the Buyer has paid for the Goods and their delivery, the Representatives shall contact the Buyer to arrange another time and/or method of delivery. If the Buyer still does not collect the goods or fails to deliver them, such goods shall be returned to the Seller, the order shall be cancelled, and the Buyer shall be refunded the money paid for the goods, less any bank charges applicable to the Seller for returned bank transfers, and the delivery charge, if any.
9.4 If, in accordance with Clause 9.2.2 of the Conditions, the Buyer fails to collect the Goods within the time specified or fails to deliver them to the Buyer and the Buyer has not paid for the Goods, such Goods shall be returned to the Seller and the order shall be cancelled.
9.5 The Seller shall deliver the Goods to the Buyer in accordance with the terms specified in the description of Goods. These time limits are provisional and do not apply in cases where the Seller does not have the goods in stock and the Buyer is informed of a shortage of the goods ordered. The Buyer also agrees that in exceptional cases the delivery of the Goods may be delayed due to unforeseen circumstances beyond the Seller's control.
9.6 In all cases, the Seller shall be exempt from liability for any breach of the time limits for delivery of the Goods, if the Goods are not delivered to the Buyer, or are delivered in a delayed manner, due to the Buyer's fault, or due to circumstances outside the Buyer's control.
9.7 For more detailed information regarding delivery of the Goods, please refer to the section "Delivery".

 

10. Warranty of quality and shelf life of goods
10.1.The characteristics of each product sold by www.solobaltics.com are generally indicated in the description of the product attached to each product.
10.2.The warranty of quality provided by the Seller does not limit or restrict the rights of consumers under the law in the event of the purchase of a defective quality product or service.

 

11. Teisė atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties, prekių grąžinimo ir keitimo tvarka
11.1. Teisė atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties
11.1.1. Pirkėjas turi nurodyti grąžinamos neišpakuotos ir nenaudotos prekės priežastį (netinka nusipirktų prekių dydis, spalva ar komplektiškumas) ir per 14 (keturiolika) dienų turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties pranešdamas apie tai Pardavėjui. Šia teise Pirkėjas negali pasinaudoti sudarius vieną iš Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalyje išvardintų sutarčių.
11.1.2. Apie pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymą Pirkėjas Pardavėjui praneša pateikdamas aiškų pareiškimą, kuriame išdėstytas jo sprendimas atsisakyti sutarties. Pranešimas dėl sutarties atsisakymo siunčiamas el. paštu info@solobaltics.com. Gavęs Pirkėjo pranešimą, Pardavėjas nedelsdamas išsiunčia patvirtinimą apie pranešimo gavimą.
11.1.3. Pasinaudoti pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymo teise numatytas 14 (keturiolikos) dienų terminas apskaičiuojamas taip: a. kai sudaroma pirkimo–pardavimo sutartis, – nuo tos dienos, kurią Pirkėjas ar jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna užsakytą prekę; b. jeigu Pirkėjas vienu užsakymu užsakė daugiau negu vieną prekę ir prekės pristatomos atskirai, – nuo tos dienos, kurią Pirkėjas ar jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna paskutinę prekę; c. jeigu prekė pristatoma skirtingomis partijomis arba dalimis, – nuo tos dienos, kurią Pirkėjas ar jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna paskutinę partiją ar dalį;
11.1.4. Jeigu Pirkėjas atsisakė pirkimo – pardavimo sutarties kol prekė dar nebuvo jam pristatyta, Pardavėjas tokį Pirkėjo atsisakymą įformina kaip užsakymo atmetimą ir atitinkamai informuoja apie tai Pirkėją jo nurodytu elektroninio pašto adresu.
11.1.5. Jeigu Pirkėjas atsisakė pirkimo – pardavimo sutarties po to, kai prekė jau buvo pristatyta, arba jis ją buvo atsiėmęs, taikomos Taisyklių 11.5 punkte numatytos nuostatos.
11.2. Tinkamos kokybės prekių keitimo ir grąžinimo taisyklės
11.2.1. Pirkėjas turi teisę per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių perdavimo jam dienos pakeisti įsigytas neišpakuotas ir nepanaudotas prekes analogiškomis kitokių matmenų, spalvos ar komplektiškumo prekėmis. Jeigu keičiant prekes susidaro kainų skirtumas, Pirkėjas su Pardavėju privalo atsiskaityti pagal perskaičiuotas kainas. Pirkėjo pranešimas apie norą pasinaudoti šio Taisyklių punkto numatyta teise su nurodytomis grąžinamomis prekėmis siunčiamas el. paštu info@solobaltics.com
11.2.2. Jei Pirkėjui nepatinka nusipirktų prekių dydis, spalva ar komplektiškumas, prekės keičiamos ir grąžinamos remiantis Lietuvos Respublikos įstatymais. Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties ir ne prekybos patalpose sudarytos sutarties netaikoma sutartims, įvardintoms Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalyje. Per Taisyklių 11.3.1 punkte numatytą terminą Pirkėjas turi teisę atsisakyti ar pakeisti sutartį, kurios nepatenka į šį sąrašą:
11.2.2.1. Sutarčių, pagal kurias paslaugos vartotojui visiškai suteiktos, jeigu prieš paslaugų teikimą buvo gautas vartotojo aiškus sutikimas ir pripažinimas, kad jis neteks teisės atsisakyti sutarties, kai verslininkas visiškai įvykdys sutartį;
11.2.2.2. Sutarčių, pagal kurias parduodamų prekių ar teikiamų paslaugų kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų šio straipsnio 1 dalyje nustatytu sutarties atsisakymo laikotarpiu;
11.2.2.3. Sutarčių dėl pagal specialius vartotojo nurodymus pagamintų prekių, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios gaminamos atsižvelgiant į vartotojo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, arba dėl prekių, kurios yra aiškiai pritaikytos vartotojo asmeninėms reikmėms;
11.2.2.4. Sutarčių dėl greitai gendančių prekių ar prekių, kurių galiojimo laikas yra trumpas;
11.2.2.5. Sutarčių dėl supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių (megzti vyriški, berniukų, moteriški arba mergaičių apatiniai drabužiai, kūdikių drabužėliai, pėdkelnės, kojinės, puskojinės ir kiti panašūs dirbiniai, siūti vyriški, berniukų, moteriški arba mergaičių apatiniai marškiniai, naktiniai marškiniai, pižamos ir panašūs dirbiniai, liemenėlės, juosmenys, korsetai ir panašūs dirbiniai, patalynė, žaislai, maudymosi kostiumėliai, maudymosi drabužiai.)
11.2.2.6. Sutarčių dėl prekių, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais;
11.2.2.7. Sutarčių dėl alkoholinių gėrimų, kurių kaina nustatyta sudarant pirkimo-pardavimo sutartį ir kurie pristatomi po trisdešimt dienų nuo sutarties sudarymo, o tikroji gėrimų vertė priklauso nuo rinkos svyravimų;
11.2.2.8. Sutarčių, sudarytoms vartotojui pateikus verslininkui konkretų prašymą dėl šio atvykimo tam, kad būtų atlikti skubaus remonto ar priežiūros darbai. Jeigu šiuo atveju verslininkas suteikia daugiau papildomų paslaugų, negu vartotojas konkrečiai nurodė, arba parduoda daugiau papildomų prekių, negu būtina remonto ar priežiūros darbams atlikti, toms papildomoms paslaugoms ar prekėms taikoma teisė atsisakyti sutarties;
11.2.2.9. Sutarčių dėl supakuotų vaizdo ar garso įrašų arba supakuotos programinės įrangos, kurie buvo išpakuoti po pristatymo;
11.2.2.10. Sutarčių dėl laikraščių, periodinių leidinių ar žurnalų pristatymo, išskyrus sutartis dėl šių leidinių prenumeratos;
11.2.2.11. Sutarčių, sudarytoms viešajame aukcione;
11.2.2.12. Sutarčių dėl apgyvendinimo, prekių vežimo, automobilių nuomos, viešojo maitinimo ar laisvalaikio paslaugų, jeigu sutartyje nustatyta konkreti paslaugų teikimo data ar laikotarpis;
11.2.2.13. Sutarčių dėl skaitmeninio turinio teikimo, jeigu skaitmeninio turinio teikimas buvo pradėtas vartotojui iš anksto aiškiai sutikus ir pripažinus, kad dėl to jis praras teisę atsisakyti sutarties.”
11.2.3. Gavęs prekes Pardavėjas įsipareigoja pakeisti jas tomis pačiomis prekėmis tik Pirkėjo nurodyto dydžio, spalvos ar komplektiškumo. Jeigu Pardavėjas neturi pakeitimui tinkamos prekės, jis grąžina Pirkėjui už prekę sumokėtus pinigus. Pinigai Pirkėjui grąžinami per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų po to, kai Pardavėjas gavo Pirkėjo pranešimą apie norą pasinaudoti šia teise, o jei Prekė Pirkėjo nėra grąžinta Pardavėjui šiame punkte numatytas terminas skaičiuojamas nuo Prekės grąžinimo Pardavėjui dienos.
11.2.4. Patvirtindamas šias Taisykles Pirkėjas sutinka, kad pinigai būtų grąžinami į Pirkėjo banko sąskaitą, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria kitaip.
11.2.5. Prekių ir pinigų grąžinimo tvarka numatyta Taisyklių 11.5 punkte.
11.3. Netinkamos kokybės prekių keitimo ir grąžinimo taisyklės
11.3.1. Parduotų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis Taisyklėse įtvirtinta tvarka bei atsižvelgiant į Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimus.
11.3.2. Jei Pirkėjas įsigijo netinkamos kokybės prekes ir apie tai buvo pažymėjęs prekės perdavimo – priėmimo dokumente (jeigu nepažymėjo, taikomos Taisyklių 11.3 punkto nuostatos) arba prekių netinkama kokybė pasireiškia gamybiniu defektu, kuris buvo prekių pirkimo metu, ar neatitikimu gamintojo nurodytoms specifikacijoms, Pirkėjas gali grąžinti prekes ir savo pasirinkimu gali reikalauti:
11.3.2.1 Reikalauti iš pardavėjo nemokamai pašalinti daikto trūkumus (pataisyti daiktą);
11.3.2.2 Reikalauti iš pardavėjo nemokamai pakeisti netinkamos kokybės daiktą tinkamos kokybės daiktu
11.3.2.3 Reikalauti iš pardavėjo atitinkamai sumažinti kainą;
11.3.2.4 Vienašališkai nutraukti sutartį ir pareikalauti sugrąžinti sumokėtą kainą.
Pirkėjas turi teisę pakeisti ir grąžinti visas prekes, kurios nepatenka į šį sąrašą:
11.3.2.5. apatiniai drabužiai;
11.3.2.6. pėdkelnės, kojinės, puskojinės ir kiti panašūs dirbiniai;
11.3.2.7. apatiniai marškiniai, naktiniai marškiniai, pižamos ir panašūs dirbiniai;
11.3.2.8. liemenėlės, braletės, korsetai ir panašūs dirbiniai;
11.3.2.9. laikrodžiai;
11.3.2.10. patalynės reikmenys.
11.3.3. Pirkėjas gali pasirinkti tik vieną iš Taisyklių 11.4.2 punkte numatytų teisių gynimo būdų. Savo pasirinkimą Pirkėjas privalo pareikšti grąžindamas prekę. Jei Pirkėjui pasirinkus 11.4.2 punkte numatytą būdą, Pardavėjas neturi galimybės jo įgyvendinti, Pardavėjas siūlo alternatyvų 11.4.2 punkte numatytą būdą. Pirkėjas neturi teisės keisti pasirinkto teisių gynimo būdo. Pirkėjas neturi teisės nutraukti pirkimo-pardavimo sutarties, jei prekės trūkumas yra mažareikšmis.
11.3.4. Pirkėjui norint grąžinti prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
11.3.4.1. pranešti apie tai Pardavėjui el. paštu info@solobaltics.com, pranešime privaloma nurodyti grąžinamas prekes;
11.3.4.2. pateikti prekių įsigijimo dokumentą;
11.3.4.3. pateikti laisvos formos prašymą.
11.3.5. Teise grąžinti netinkamos kokybės prekes Pirkėjas gali pasinaudoti per Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.338 straipsnio 10 ir 11 dalimis nurodytą terminą nuo prekės perdavimo jam dienos. Kai nenustatytas daikto kokybės garantijos ar tinkamumo naudoti terminas, tai pirkėjas reikalavimus dėl daikto trūkumų gali pareikšti per protingą terminą, bet ne vėliau kaip per dvejus metus nuo daikto perdavimo dienos, jeigu įstatymai ar sutartis nenumato ilgesnio termino.
11.3.6. Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko Taisyklėse nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.
11.3.7. Pirkėjas turi sumokėti už prekės pristatymo išlaidas bei prekės grąžinimo išlaidas. Išskyrus atvejus, kai prekė yra grąžinama dėl blogos prekės kokybės. Grąžinant prekę dėl broko, Pirkėjas turi kreiptis į Pardavėją su prašymu suorganizuoti nemokamą prekės grąžinimą. Pirkėjui pinigai grąžinami per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų, nuo prekės grąžinimo Pardavėjui dienos. Gavus prekės grąžinimą Pirkėjui grąžinama: prekės kaina, administracinis mokestis, jei buvo taikytas, prekės pristatymo išlaidos. Grąžinant prekes vadovaujamasi Taisyklių 11.5 punktu.
11.3.8. Pinigai Pirkėjui grąžinami per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų po to, kai Pardavėjas gavo Pirkėjo pranešimą apie netinkamos kokybės prekę, o jei prekė Pirkėjo nėra grąžinta Pardavėjui šiame punkte numatytas terminas skaičiuojamas nuo Prekės grąžinimo Pardavėjui dienos. Patvirtindamas šias Taisykles Pirkėjas sutinka, kad pinigai būtų grąžinami į Pirkėjo banko sąskaitą, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria kitaip.
11.3.9. Negrąžinami pinigai už tas prekes, kurios tyčia ar dėl neatsargumo buvo sugadintos (paveiktos cheminėmis medžiagomis, vandeniu, atvira ugnimi, aukšta temperatūra, aštriais objektais ir t.t.), arba jeigu buvo pažeistos prekės naudojimo ar saugojimo taisyklės, arba prekės naudotos netinkamai ar ne pagal paskirtį.
11.4. Prekių keitimas ir grąžinimas pristačius ne tas prekes
11.4.1. Jei Pirkėjui buvo pristatytos ne tos prekės, Pirkėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau nei per 14 dienų, informuoti apie tai Pardavėją el. paštu info@solobaltics.com arba paskambinęs telefono numeriu +370 656 23797. Pardavėjas įsipareigoja priimti tokias prekes ir jas pakeisti tinkamomis prekėmis. Tuo atveju, kai Pardavėjas neturi užsakytų prekių, jis grąžina Pirkėjui už prekę (-es) sumokėtus pinigus. Pinigai Pirkėjui grąžinami per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų po to, kai Pardavėjas gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą, o jei Prekė Pirkėjo nėra grąžinta Pardavėjui šiame punkte numatytas terminas skaičiuojamas nuo Prekės grąžinimo Pardavėjui dienos. Patvirtindamas šias Taisykles Pirkėjas sutinka, kad pinigai būtų grąžinami į Pirkėjo banko sąskaitą, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria kitaip.
11.4.2. Prekių ir pinigų grąžinimo tvarka numatyta Taisyklių 11.5 punkte
11.5. Prekių ir pinigų grąžinimo tvarka
11.5.1. Teise grąžinti prekes Pirkėjas gali pasinaudoti tik tuo atveju, jeigu nebuvo praleistas prekės grąžinimui numatytas terminas, prekė nebuvo sugadinta arba iš esmės nepasikeitė jos išvaizda, taip pat ji nebuvo naudojama. Visos grąžinamos prekės turi būti su autentiškomis etiketėmis, apsauginiais maišeliais ir originalia pakuote.
11.5.2. Visos dovanos, kurios buvo pateiktos kartu su įsigyta preke, turi būti grąžintos tuo pat metu.
11.5.3. Grąžindamas prekes Pirkėjas privalo nurodyti siuntėjo adresą ir tinkamai supakuoti prekę, kad ji nebūtų pažeista siuntimo metu. Pardavėjas negrąžins pinigų už prekes, kurios buvo pažeistos siuntimo metu. Pardavėjas neatsako už siuntinius, kurie buvo išsiųsti netinkamai supakuoti, netinkamai nurodžius adresą, taip pat jei siuntiniai buvo prarasti ar sugadinti siuntimo metu.
11.5.4. Jei Pirkėjas www.solobaltics.com įsigijo prekių komplektą, jis privalo grąžinti Pardavėjui visą prekių komplektą, t.y. Pirkėjas prekių grąžinimui numatytomis teisėmis tik visų komplekte esančių prekių atžvilgiu. Tuo atveju, kai bent viena iš komplekte esančių prekių neatitinka Taisyklių 11.5.2 punkte numatytų reikalavimų, Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą visą prekių komplektą.
11.5.5. Pirkėjas pasinaudojęs Taisyklių 11.1-11.5 punktuose numatytomis teisėmis turi įvykdyti Taisyklėse numatytus reikalavimus dėl prekių grąžinimo ir laikytis jose numatytos tvarkos.
11.5.6. Patvirtindamas šias Taisykles Pirkėjas sutinka, kad pinigai būtų grąžinami į Pirkėjo banko sąskaitą, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria kitaip.
11.5.7. Pirkėjo patirtos siuntimo išlaidos grąžinant prekę nėra padengiamos, jei grąžiname prekė yra kokybiška.
11.5.7. Prekės pristatymo išlaidos negrąžinamos, jei Pirkėjas pasirinko kitą negu Pardavėjas siūlė pigiausią prekės pristatymo būdą.
11.5.8. Pardavėjas turi teisę negrąžinti vartotojui jo sumokėtų sumų tol, kol prekės negrąžintos Pardavėjui ir nėra patikrintos dėl atitikimo Taisyklių 11.5.2 punktui.
11.5.9. Jeigu keičiant prekes susidaro kainų skirtumas, Pirkėjas su Pardavėju privalo atsiskaityti pagal perskaičiuotas kainas.

12. Ordering of Goods, the moment of creation of the legal relationship of sale and purchase
12.1. The Buyer may order the Goods at www.solobaltics.com by choosing one of the following methods:
12.1.1. online registration at www.solobaltics.com (by entering his/her registration name and password);
12.1.2. online registration without registering at www.solobaltics.com;
12.1.3. by telephone;
12.1.4. at the place of collection;
12.1.5. by e-mail: info@solobaltics.com.
12.2. When ordering the goods by one of the methods specified in Clauses 3.1.1 - 3.1.2 of the Regulations, the Buyer must indicate in the relevant information fields provided by the Seller the Personal Data necessary for the proper fulfilment of the order, as stipulated in the Privacy Policy.
12.3. The provisions of the Terms and Conditions and the Privacy Policy shall apply to Buyers who place an order for Goods by telephone, e-mail or at the point of collection of Goods. By placing an order, they agree to the Terms and Conditions.
12.4. When the Buyer, after selecting the product or service to be purchased and forming a shopping cart, completes all the steps of the order, the last of which is the selection and confirmation of the method of payment, it shall be deemed that a legal relationship of sale and purchase has been established and a contract of sale and purchase has been concluded between the Seller and the Buyer. The Seller shall send the Buyer a link to the applicable Terms and Conditions together with the order confirmation to the e-mail address indicated by the Buyer.
12.5 By confirming the Terms and Conditions, the Buyer agrees that the instructions for the item(s) ordered by him/her shall be made available in Lithuanian language no later than at the time of delivery of the item(s), in the manner provided for in the Terms and Conditions and the Privacy Policy, to the e-mail address specified by the Buyer to the Seller.
12.6 Each order placed by the Buyer shall be stored in the database of www.solobaltics.com.

13. Liability
13.1 The Buyer is fully responsible for the correctness of the personal data provided by him. If the Buyer fails to provide accurate personal data, the Seller shall not be liable for the consequences thereof and shall be entitled to claim direct damages from the Buyer.
13.2 The Buyer shall be liable for the actions carried out through the use of this online shop.
13.3 The Buyer shall be liable for the transfer of his/her login data to third parties after registration.
If the services provided by www.solobaltics.com are used by a third party who has logged into the online shop using the Buyer's login details, the Seller shall consider that person to be the Buyer.
13.4. The Seller shall be exempt from any liability in cases where the loss is caused by the Buyer's failure to read these Terms and Conditions, despite theBuyer 's recommendations and his/her own responsibilities, despite being provided with the opportunity to do so..5 If the Seller's online shop contains links to the websites of other companies, institutions, organisations or persons, the Seller is not responsible for the information or activities contained therein and does not maintain, control or represent those companies and persons.
13.6 The Seller shall not be liable for the proper performance of the obligations between the Buyer and the Seller's partners whose services are ordered by the Buyer.
13.7 In the event of damage, the party at fault shall indemnify the other party against direct damages.

14. Exchange of information
14.1 The Seller shall send all notices in accordance with the procedure set out in Clause 2.2 of the Terms and Conditions to the email address provided by the Buyer.
14.2 The Buyer shall send all notices and queries to the Seller's email address info@ solobaltics.com

15. Final Provisions
15.1 These Rules are made in accordance with the legislation of the Republic of Lithuania.
15.2 Relations arising from these Rules shall be governed by the law of the Republic of Lithuania.
15.3 Any disagreements arising from the implementation of these Rules shall be settled by negotiation. In the event of failure to reach an agreement, disputes shall be settled in accordance with the procedure established by the laws of the Republic of Lithuania.

16. Non-judicial dispute resolution
If you are not satisfied with the answer to your written complaint prepared by www.solobaltics.com, you can submit your request/complaint regarding the goods purchased in our online shop to the State Consumer Rights Protection Office (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, e-mail: tarnyba@vvtat.lt, tel. 85 262 67 51, fax. (85) 279 1466, on the website www.vvtat.lt (as well as the territorial units of the State Consumer Rights Protection Service in the districts) - or by filling in the request form on the EGS platform https://ec.europa.eu/odr/.